Kui kohaletoimetamise meetodiks oli valitud pakiautomaadi teenus, siis saab tellimuse tagastada sama teenusepakkuja pakiautomaadi vahendusel. Tagastamine pakiautomaati on kliendile tasuta.
Kaupa on võimalik tagastada ka kõikidesse MATKaSPORT kauplustesse või kullerteenusega.
Kliendil on võimalus tellimusest 14. kalendripäeva jooksul taganeda või tellitud toode/tooted ümber vahetada.
Kauba tagastamise ja vahetamise eelduseks on täielikult kasutamata ning komplektne toode.
Kauba tagastamine kinnitatakse kreeditarvega, mis saadetakse e-kirjaga kliendile ning ostusumma tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem, kui 14. kalendripäeva jooksul.
Ostetud kaubast loobumise aluseks on tagastusavaldus - selle võib täita kaupluses kohapeal, saata täidetud kujul e-maili teel, pakkida kaasa koos tagastatava kaubaga, kirjutada vabas vormis paberile või täita ostetud kauba tagastamise vormi.
Tagastus DPD pakiautomaati
DPD pakiautomaadi puhul on tagastusteenus tasuta.
Kauba tagastamiseks tuleb see korralikult pakendada ning peale märkida kauba saajaks "MATKaSPORT OÜ" , telefoninumbriks +372 5680 0985. Lisaks tuleb välja tuua saatja nimi ning telefoninumber. Juhul, kui tagastate kauba samas pakendis, milles kaup teieni jõudis, siis tuleb kindlasti pakendilt eemaldada algne, juba kasutatud pakisilt!
Kauba tagastuskood saabub eraldiseisva SMS sõnumiga, mis saadetakse automaatselt DPD süsteemi poolt välja hetk pärast paki automaadist välja võtmist. Selle koodi alusel saab pakki tagastada 14. päeva jooksul. Paki võib teele panna vabalt valitud DPD pakiautomaadist ehk pakiautomaat ei pea ilmtingimata olema sama, millest pakk välja võeti. Pakiautomaadis tuleb ekraanilt valida "kauba tagastamine" ning järgida edasisi juhiseid ekraanilt. Juhul, kui tagastuskoodi SMS ei saabunud, andke julgesti märku DPD klienditoele.
Tagastus Omniva pakiautomaati
Omniva pakiautomaadi puhul on tagastusteenus tasuta.
Kauba tagastamiseks tuleb see korralikult pakendada ning peale märkida kauba saajana „MATKaSPORT OÜ“ ja telefoninumbriks +372 5680 0985. Samuti tuleb pakile märkida ka paki saatja informatsioon, et tõrgete korral oleks teenusepakkujal olemas korrektne kontaktinfo.
Kauba tagastuskood saabus koos pakiteavituse SMS sõnumiga. Sellega saab paki tagastada 14 päeva jooksul kõikidest Omniva pakiautomaatidest. Pakiautomaadi ekraanilt tuleb valida "Tagastan paki", sisestada tagastuskood ja asetada pakk kappi.
Tagastus SmartPosti pakiautomaati Eestis
Smartposti pakiautomaadi puhul on tagastusteenus tasuta.
Kauba tagastamiseks tuleb see korralikult pakendada ning peale märkida kauba saajana "MATKaSPORT OÜ" ja telefoninumbriks +372 5680 0985. Samamoodi tuleb pakile märkida ka paki saatja informatsioon, et tõrgete korral oleks teenusepakkujal olemas korrektne kontaktinfo.
Paki tagastamine toimub sama koodiga, millega pakk automaadist kätte saadi. Pakiautomaadis tuleb valida menüüst "Kauba tagastamine", siis sisestada kood ning asetada pakk kappi.
a. Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga 14 päeva jooksul, mis iganes sinisest pakiautomaadist üle Eesti.
b. Kui pakk saabus valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada vaid my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonna saadetise numbri (triipkoodi) alusel 14 päeva jooksul, valida saab tagastamise nii valgest kui sinisest pakiautomaadist.
Tagastus SmartPosti pakiautomaati Soomes
Smartposti pakiautomaadi puhul on tagastusteenus tasuta.
Kauba tagastamiseks tuleb see korralikult pakendada ning peale märkida kauba saajana „MATKaSPORT OÜ“ ja telefoninumbriks +372 5680 0985. Samamoodi tuleb pakile märkida ka paki saatja informatsioon, et tõrgete korral oleks teenusepakkujal olemas korrektne kontaktinfo.
Paki tagastamine toimub sama jälgimiskoodi alusel, millega pakk kätte saadi. See on kirjas paki jälgimise teavituskirjas, mis saadeti e-mailile tellimuse vormistamise hetkel.
Paki tagastamise protsess saab alguse meelepärases pakiautomaadis kapi broneerimisega SIIN.
Valida tuleb kapi suurus ja pakiautomaadi nimi. See tegevus broneerib kapi, kuhu saab tagastamiseks paki sisestada. Seejärel väljastatakse spetsiaalne kood, millega pakikapp avada. Pakiautomaadi ekraanilt tuleb valida "tagastan paki" ning sisestada saadud kood.
PS! Kui pakiautomaadi kasutamisel ja paki tagastamisel tekib tõrkeid, siis tuleb pöörduda kohaliku riigi Smartposti klienditoe poole.
Tagastus SmartPosti pakiautomaati Lätis
Smartposti pakiautomaadi puhul on tagastusteenus tasuta.
Kauba tagastamiseks tuleb see korralikult pakendada ning peale märkida kauba saajana „MATKaSPORT OÜ“ ja telefoninumbriks +372 5680 0985. Samamoodi tuleb pakile märkida ka paki saatja informatsioon, et tõrgete korral oleks teenusepakkujal olemas korrektne kontaktinfo.
Paki tagastamine toimub sama jälgimiskoodi alusel, millega pakk kätte saadi. See on kirjas paki jälgimise teavituskirjas, mis saadeti e-mailile tellimuse vormistamise hetkel.
Paki tagastamise protsess saab alguse meelepärases pakiautomaadis kapi broneerimisega SIIN.
Valida tuleb kapi suurus ja pakiautomaadi nimi. See tegevus broneerib kapi, kuhu saab tagastamiseks paki sisestada. Seejärel väljastatakse spetsiaalne kood, millega pakikapp avada. Pakiautomaadi ekraanilt tuleb valida "tagastan paki" ning sisestada saadud kood.
PS! Kui pakiautomaadi kasutamisel ja paki tagastamisel tekib tõrkeid, siis tuleb pöörduda kohaliku riigi Smartposti klienditoe poole.
Tagastus SmartPosti pakiautomaati Leedus
Smartposti pakiautomaadi puhul on tagastusteenus tasuta.
Kauba tagastamiseks tuleb see korralikult pakendada ning peale märkida kauba saajana „MATKaSPORT OÜ“ ja telefoninumbriks +372 5680 0985. Samamoodi tuleb pakile märkida ka paki saatja informatsioon, et tõrgete korral oleks teenusepakkujal olemas korrektne kontaktinfo.
Paki tagastamine toimub sama jälgimiskoodi alusel, millega pakk kätte saadi. See on kirjas paki jälgimise teavituskirjas, mis saadeti e-mailile tellimuse vormistamise hetkel.
Paki tagastamise protsess saab alguse meelepärases pakiautomaadis kapi broneerimisega SIIN.
Valida tuleb kapi suurus ja pakiautomaadi nimi. See tegevus broneerib kapi, kuhu saab tagastamiseks paki sisestada. Seejärel väljastatakse spetsiaalne kood, millega pakikapp avada. Pakiautomaadi ekraanilt tuleb valida "tagastan paki" ning sisestada saadud kood.
PS! Kui pakiautomaadi kasutamisel ja paki tagastamisel tekib tõrkeid, siis tuleb pöörduda kohaliku riigi Smartposti klienditoe poole.
