ÜLDINE

Ostutingimused kehtivad:

  • MATKaSPORT OÜ (MATKaSPORT) müügikeskkonnast www.matkasport.ee (e-poes) toodete ja teenuste ostmisel.
  • kaupluses tasutud ja kaupa proovimata kliendi sihtkohta saadetud toodete ostmisel.

MATKaSPORT OÜ (MATKaSPORT),
registrikood 10042347,
Tondi tn 17, Tallinn  
e-pood@matkasport.ee,
tel. 6 813 145.

Ostutingimustes eristame Kliente (juriidiline ja füüsiline isik) ja Tarbijaid  (füüsiline isik) vastavalt erinevate seaduste poolt neile antud õigustega.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel ostetud toodete käsitlemisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.

MATKaSPORT võib muuta ostutingimusi, toodete ning teenuste hindasid tulenevalt turu muutustest ja parema teeninduse vajadusest. Muudatused kajastuvad e-poe avalikus keskkonnas. Ostutehingule rakendatakse ostu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda MATKaSPORT jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlustest.

 

KAUBA HIND JA TOODETE KIRJELDUSED

Toote lehel on toodud toodete hinnad, mis sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

Toodete hinnale võib lisanduda vastavalt Kliendi poolt valitud kohaletoimetamise viisile ja ostu summale kohaletoimetamise tasu.

Toote müügilehel on toodet kirjeldav üldinfo. Samuti võib toote lehel olla toote spetsifikatsioon, teiste kasutajate arvamused ja kasulikud nõuanded toote või teenuse kasutamiseks.

 

TELLIMUSE ESITAMINE 

Klient valib e-poes toote või tooted (või teenused) ja lisab need Ostukorvi.

Ostutellimuse vormistamiseks palume Kliendil sisestada küsitud andmed ning sooritada makse. Peale makse sooritamist saadab MATKaSPORT Kliendile tellimuse kinnituse e-kirjaga. Arve saab Klient e-kirjaga kui tellimus on väljastamiseks valmis.

MATKaSPORT hakkab tellimust täitma peale kliendi soortitatud makse kinnituse saamist.

Kui mingil põhjusel selgub, et MATKaSPORT ei saa tellimust täielikult või osaliselt täita, siis võtame kliendiga ühendust edasisteks tegevuste kooskõlastamiseks. Kokkuleppel Kliendiga kas tühistame tellimuse või täidame tellimuse osaliselt.

Ostutellimusi, mille sihtkoht on väljaspool Eestit, võtame vastu e-postiga:e-pood@matkasport.ee.

Kliendil on MATKaSPORDI kauplusest võimalik osta ja tasuda toote eest, mida ei ole kaupluses kohapeal proovimiseks/ tutvumiseks olemas, aga on olemas MATKaSPORDi laos.

Kaubad saadetakse Kliendile postiautomaadi või kulleri vahendusel.

 

MAKSEVÕIMALUSED

E-poes sooritatud ostude eest tasub Klient 100% ettemaksuna.

Tellimuste eest saab tasuda Eesti pangalinkidega (Swedbank, SEB, Luminor, COOP pank, LHV Pank) Maksekeskus AS vahendusel.

Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises Maksekeskus AS interneti keskkonnas.
MATKaSPORDIL puudub ligipääs Kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

MATKaSPORDI “MatkaRaha” kinkekaartide ja muude kupongidega ei saa e-poes tasuda.

MATKaSPORDI kaupluses tasutud ja Kliendi sihtkohta saadetate tellimuste eest tasutakse 100% ettemaksena pangakaardiga või sularahas kaupluses kohapeal.

 

TOODETE KOHALETOIMETAMINE

MATKaSPORT toimetab e-poest ostetud Tooted kohale Eesti Vabariigi piires.

MATKaSPORT toimetab Tooted väljapoole Eestit eraldi transporditasu kalkulatsiooni ja tellimuse alusel, mis on esitatud e-posti aadressil e-pood@matkasport.ee.

Toodete kättesaamiseks saab klient valida

  • Omniva pakiautomaatide,
  • Itella SmartPOST pakiautomaatide,
  • Kulleri vahel või
  • tulla ise tema poolt määratud MATKaSPORDI poodi.

Juhul kui klient soovib tellimust saada kätte pakiautomaadist ning tellimuses on rohkem kui 1 toode, võib tellimus kliendile jõuda mitme saadetisena. Saadetised võivad pakiautomaati jõuda erinevatel päevadel.

MATKaSPORDI kaupluste aadressid:

  • MATKaSPORT Ülemiste - Suur-Sõjamäe 4, Tallinn; Ülemiste Keskus
  • MATKaSPORT Rocca - Paldiski mnt.102, Tallinn; Rocca Al Mare Keskus
  • MATKaSPORT Järve - Pärnu mnt 234, Tallinn; Järve kaubanduskeskus
  • MATKaSPORT Pärnu - Aida tn.7, Pärnu; Pärnu Keskus
  • MATKaSPORT Tartu - Ringtee 75, Tartu; Lõunakeskus
  • CAMPINGAZ grillisalong - Tondi 17, 2. korrus, Tallinn

 

Reeglina tasub Klient Toodete kohaletoimetamisega kaasnevad kulud.

Omniva pakiautomaati tellides 2,99 €

Itella SmartPOST pakiautomaati tellides 2,99 €;

Kullerit tellides 5,50 €;

MATKaSPORDI kauplusesse tellides 0,00 €

MATKaSPORT toimetab ostetud Tooted Kliendile reeglina 3-4 tööpäeva jooksul. Seoses koroonaviiruse leviku ning riigis kehtestatud eriolukorraga võib pakkide kättetoimetamise aeg pikeneda!

Kui ostusumma on suurem kui 89 eurot ja tellimuses ei ole tooteid, mille kaal ületab 20kg, siis pakiautomaati tellides on see kliendile tasuta.

Kui tellitud toode on suuremõõtmeline*, toimetatakse kaup Kliendile kulleriga või saab need kätte Kauplusest, milles tooted ostu hetkel asuvad.

*Suuremõõtmeline toode - kaal üle 20kg või ühe külje pikkus üle 120cm.

 

TAGANEMISE ÕIGUS, TOOTE TAGASTAMINE, TOOTE VAHETAMINE JA TAGASIMAKSED

Tarbijal on õigus põhjust avaldamata ostutehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast.

  • Toote tagastamise aluseks on koos arvega edastatud tagastusavaldus.
  • Täidetud tagastusavaldus tuleb lisada tagastatava tootega kaasa. 
  • Tagastusavaldus on Tarbijale saadetud e-kirjaga Tarbija poolt märgitud e-maili aadressile. 
  • Tagastusavaldus on leitav ka siit (link avaldusele). Kui printida ei ole võimalik, siis võib avalduse täita vabas vormis.

Tagastusavaldus peab sisaldama järgmist infot:

  • Tarbija nimi
  • Tarbija e-maili aadress ja telefoni number
  • tellimuse kättesaamise kuupäev
  • kas toode soovitakse täielikult tagastada või ümber vahetada
  • arve number
  • tagastatava toote nimetus ja kogus

Juhul, kui Tarbijal puudub võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada, tuleb loobumissoovist MATKaSPORTi teavitada e-maili teel, saates täpse info e-kirjaga aadressile e-pood@matkasport.ee. 

Toote võib tagastada:

  • Kullerteenuse abil aadressil MATKaSPORT kauplus, Pärnu Keskus, Aida 7, Pärnu 80011 
  • Pakiautomaati:
    • Omniva pakiautomaati aadressil Pärnu Port Artur 2, teavituse mob 5680 0985.
    • Itella SmartPOST pakiautomaati Pärnu Keskuses, teavituse mob 5680 0985.
  • MATKaSPORDi kauplusesse (kaupluste asukohad)

Toote tagastamine pakiautomaati on Tarbijale tasuta.
Muul juhul kannab toote tagastamise kulud Tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Tagastus jõuab e-poodi 3-4 tööpäeva jooksul.

Toote tagastamise ja vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata ning komplektne toode, millel on alles kõik originaaletiketid, originaalpakend ja muud saadetisega kaasas olnud dokumendid.

Kaup, mis saabub Kliendini pakendis osadeks võetuna (nt. tõukeratas, tõukekelk), peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel Kliendile. Kui kauba pakendit on võimalik avada pakendit rikkumata, kohustub Klient pakendi selliselt ka avama. Kauba küljes olevad kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled), mis ei takista kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata. Kui pakendit ei saa lõhkumata/rikkumata avada, ei vastuta Tarbija rikutud pakendi eest.

Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on MATKaSPORDil õigus arvestada Kliendile tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Klienti esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.

Tagastamisõigus ei kehti kaupadele, mis riknevad või vananevad kiiresti. N: perioodiliselt ilmuvad ajakirjad jms. trükised; audio- ja videosalvestused kui tarbija on ümbrise avanud; suletud pakendiga asjad, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud s.h. kosmeetika, toidud ja keemiatooted.

Vahetusõigus kehtib ühe korra tehingu kohta. Vahetatud toodet ei saa teistkordselt vahetada

Kui MATKaSPORDile tagastatud toodet ei ole võimalik välja vahetada (N: Tarbija soovitud suuruse puudumise tõttu), siis võtab MATKaSPORT Tarbijaga ühendust ja pakub lahenduse kas alternatiivse toote soovituse või raha tagastamise näol.

MATKaSPORT tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Tarbijalt lepingu alusel saadud tasud.

MATKaSPORT võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Tarbija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

                                                                                                                                                                                                                   

TARBIJA PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS

Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks tuleb kirjutada e-pood@matkasport.ee või pöörduda MATKaSPORDI kauplustesse. MATKaSPORDI teenindajad juhendavad, kuidas kõnealuse toote puhul edasi toimida.

Tarbijal on õigus pretensiooni esitada kauba või osutatud teenuse kohta, kui see ei vasta ostutehingu tingimustele, kahe (2) aasta jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast.

Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.

Kirjalikule kaebusele vastame 15 päeva jooksul. Juhul kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teavitatakse Tarbijat sellest kirjalikult, määrates uue mõistliku aja.

Tarbija ja MATKaSPORDI vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on Tarbijal õigus esitada avaldus vaidluse lahendamiseks vaidluste kohtuvälisele üksusele Tarbijavaidluste komisjoni, Pronksi 12, 10117 Tallinn või maakohtule.

 

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid Kliendi ja tema tellimuste kohta käsitleb MATKaSPORT konfidentsiaalse informatsioonina seadusest tuleneva rangusega. MATKaSPORT ei avalda talle teatavaks saanud isikuandmeid kolmandatele osapooltele.

Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. MATKaSPORDIL puudub ligipääs Kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele.

MATKaSPORT kogub ning töötleb andmeid järgmistel eesmärkidel: ostuanalüüside ja kokkuvõtete tegemiseks, Kliendile pakkumiste tegemiseks ja ka Kliendi rahulolu küsitluste korraldamiseks.

Kliendi isikuandmeid töötleb MATKaSPORT vastavalt isikuandmete kaitse seaduse nõuetele.

 

Täpsemalt saab MATKaSPORDI privaatsustingimustest lugeda siit.

 

 

 

Viimati muudetud 27.03.2020

Toode on lisatud soovinimekirja
Toode lisatud võrdluseks

Me kasutame küpsiseid. Kui te jätkate selle saidi kasutamist, eeldame, et olete sellega rahul.